Política de Entrega de Produtos para o E-commerce

A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.  

1.Identificação  

Este site é de propriedade, mantido, e operado por SVILI COMERCIO, EXP E IMPORTAÇÃO LTDA - EPP, com endereço na Rua Coronel Nóbrega, 177 - Química - Barra do Piraí/RJ - CEP: 27.130-130, inscrita no CNPJ/MF  sob o número 19.388.267/0001-26, com Inscrição Estadual nº 86.597.144.

2.Contato

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a  SVILI COMERCIO, EXP E IMPORTAÇÃO LTDA - EPP disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

(a) Pelo telefone  (24) 2447-1050 de segunda a sexta das 8:30h – 16:00h;

(c) Pelo e-mail contato@svili.com.br, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias.

Bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site.  

3.Locais atendidos

A  SVILI COMERCIO, EXP E IMPORTAÇÃO LTDA - EPP opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em todo o Brasil. No entanto, a  SVILI COMERCIO, EXP E IMPORTAÇÃO LTDA - EPP não disponibiliza e não se responsabiliza pela entrega dos produtos adquiridos neste Site em outros países, ou territórios estrangeiros. 

4.Prazos de entrega

Durante o processo de Compra, no site da SVILI COMERCIO, EXP E IMPORTAÇÃO LTDA - EPP, o CORREIOS®  informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades e o estoque disponível. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até 72hrs para pagamentos por boleto bancário e cartão de crédito 24 hrs. Após a confirmação do pagamento a SVILI COMERCIO, EXP E IMPORTAÇÃO LTDA - EPP tem o prazo de até 5 (cinco) dias úteis para o envio da compra.

5.Horário de entrega e agendamento

Este serviço é feito pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios). A partir do momento que o objeto é postado no Correios, a SVILI COMERCIO, EXP E IMPORTAÇÃO LTDA - EPP, não se responsabiliza pelo produto a ser entregue.

6.Valor do frete  

O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site via Correios no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, a  SVILI COMERCIO, EXP E IMPORTAÇÃO LTDA - EPP poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.  

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7. Condições da entrega  

Este serviço é feito pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios). A partir do momento que o objeto é postado nos Correios, a SVILI COMERCIO, EXP E IMPORTAÇÃO LTDA - EPP, não se responsabiliza pelo produto a ser entregue. Vale lembrar que todos os produtos comprados pelo Site são enviado em suas embalagens ORIGINAIS.